Política de reembolso

MUNDOMIXRD
Variedad que enamora
En MundoMixrd queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, contamos con una política de devolución y reembolso transparente para proteger a nuestros clientes.
1. Plazo para devoluciones
Los clientes disponen de un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a los derechos establecidos en República Dominicana.
2. Condiciones para solicitar una devolución
Para procesar una devolución, recomendamos que el producto:
Se encuentre en buenas condiciones.
Incluya sus accesorios y piezas originales.
Conserve, cuando sea posible, su empaque original.
No presente daños ocasionados por un uso inadecuado.
Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor cuando el producto presenta defectos o no corresponde con lo ofrecido.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, comunícate con nosotros para gestionar una solución.
Según corresponda, podrás solicitar:
Reembolso de tu dinero.
Cambio por otro producto equivalente.
Una solución conforme a tus derechos como consumidor.
4. Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso, debes comunicarte con nuestro equipo e indicar:
Nombre completo.
Número de pedido.
Producto que deseas devolver.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto, cuando corresponda.
Una vez recibida y evaluada la solicitud, te informaremos los pasos para completar el proceso.
Los reembolsos se realizarán mediante el medio de pago correspondiente, coordinando directamente con el cliente.
5. Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, MundoMixrd asumirá los gastos correspondientes conforme a la normativa aplicable.
Para otros casos, los gastos se comunicarán al cliente antes de gestionar el envío de devolución.
6. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar una compra antes de recibir el producto, debes comunicarte con nosotros lo antes posible. Se respetarán los plazos y derechos de desistimiento establecidos para las compras a distancia.
7. Contacto
Tienda: MundoMixrd
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana.
Correo electrónico: mixrdmundo@gmail.com
WhatsApp: 829-814-7912
Instagram: @mundomixrd
Facebook: Mundo Mix RD
Nuestro compromiso
En MundoMixrd trabajamos para ofrecerte calidad, confianza y una experiencia de compra agradable.
MUNDOMIXRD Variedad que enamora.